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_aPrefacio -- _tMarketing: Una visión general y su proceso. Casos: PrezzoBasso y Hoteles Home City / _rHarold Silva Guerra -- _tAmbiente de marketing. Caso: Apolo Impresores Ltda / _rJaime González Ortiz -- _tSistemas de información de Marketing. Caso: Carnes Frías La Caribeña / _rDomingo Martínez Díaz -- _tComportamiento del consumidor. Caso: Aerolíneas Colombianas / _rMario Giraldo Oliveros -- _tHarold Silva Guerra -- _tSegmentación, mercado meta y posicionamiento. Caso: Pet Dreams / _rDavid Juliao Esparragoza -- _tPlaneación estratégica de marketing. Caso: Dulces y Maní Ricos S.A.S. / _rMauricio Ortiz Velásquez -- _tReferencias -- _tGlosario. |
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